Chính sách và hỗ trợ khách hàng

COCONUTALL – CHÍNH SÁCH VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Chính sách hỗ trợ khách hàng COCONUTALL dựa trên sự minh bạch và nhất quán. Chúng tôi cam kết bảo đảm quyền lợi tối đa cho đối tác. Toàn bộ sản phẩm được kiểm soát chặt chẽ trước khi giao. Mọi vấn đề phát sinh sẽ được xử lý nhanh chóng trên tinh thần hợp tác.

1. Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại COCONUTALL

Chúng tôi áp dụng đổi trả khi sản phẩm không đúng thỏa thuận. Khách hàng có quyền yêu cầu xử lý nếu hàng sai chủng loại hoặc thông số. Các tiêu chí bao gồm độ ẩm, hàm lượng carbon và tạp chất.

Thời gian tiếp nhận yêu cầu từ 3 đến 7 ngày sau khi nhận hàng. Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh để đối chiếu. Chúng tôi có thể đổi mới lô hàng hoặc hoàn tiền tương ứng. Điều kiện là hàng phải còn nguyên trạng và bảo quản đúng cách.

2. Chính sách bảo hành chất lượng COCONUTALL

Trong chính sách hỗ trợ khách hàng COCONUTALL, chất lượng luôn là ưu tiên. Chúng tôi chịu trách nhiệm về các thông số kỹ thuật đã công bố. Thời gian bảo hành kéo dài từ 7 đến 30 ngày.

Nếu kết quả kiểm định độc lập cho thấy hàng không đạt chuẩn, chúng tôi sẽ bồi hoàn. Bạn có thể xem thêm các tiêu chuẩn kiểm định than gáo dừa tại đây. Quy trình bồi hoàn bao gồm hoàn tiền chênh lệch hoặc thay thế lô hàng mới.

3. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển linh hoạt cho mọi đơn hàng.

• Nội địa: Giao hàng từ 1-5 ngày bằng xe tải hoặc container.

• Xuất khẩu: Hỗ trợ các điều kiện FOB và CIF chuyên nghiệp.

Chi phí vận chuyển được thông báo minh bạch trước khi ký hợp đồng. Chúng tôi có chính sách hỗ trợ phí cho các đơn hàng lớn. Mọi chuyến hàng đều có video xác nhận tình trạng trước khi xuất kho. Để xem phí giao hàng cụ thể, vui lòng truy cập cửa hàng COCONUTALL.

4. Ưu đãi sỉ trong chính sách hỗ trợ khách hàng COCONUTALL

Chúng tôi xây dựng quan hệ bền vững với khách sỉ qua giá bán ổn định. Mức giá được điều chỉnh theo sản lượng và tần suất đặt hàng. Khách hàng chiến lược có thể chốt giá cố định theo hợp đồng dài hạn.

Chúng tôi hỗ trợ mẫu thử miễn phí và tư vấn thị trường mục tiêu. Chính sách thanh toán linh hoạt, có hỗ trợ công nợ cho đối tác uy tín. Chúng tôi cũng nhận gia công sản phẩm theo yêu cầu riêng (OEM). Nguồn cung luôn được ưu tiên đảm bảo trong mùa cao điểm.